So funktioniert die Rücksendung:

Bitte informiere uns vorab schriftlich, bevor du ein Produkt zurücksendest, denn es gibt hier verschiedene Rücksendeadressen!

Schreibe eine E-Mail an:
shop@anja-plattner.de

Sobald deine Nachricht bei uns eingegangen ist, melden wir uns zeitnah mit allen weiteren Schritten.
Bitte habe Verständnis, dass es in besonderen Verkaufsphasen (z.B. vor den Rauhnächten) zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen kann – aber wir kümmern uns verlässlich um dein Anliegen.

Während du die Kosten der Rücksendung trägst, erstatten wir alle Zahlungen (inklusive der Lieferkosten) zurück, die wir von dir erhalten haben.

Bitte beachte, dass wir die Erstattung des zurückgesandten Produktes erst dann in die Wege leiten, wenn dieses in unserem Lager eingetroffen ist. 

Wichtig:
Bitte sende keine Produkte unangekündigt zurück – unser Versandteam kann solche Retouren nicht zuordnen, was zu Verzögerungen bei der Rückerstattung führen kann. Es gibt außerdem verschiedene Lageradressen.

Ausgeschlossen vom Rückgaberecht:

Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie individuell angefertigt oder personalisiert sind. Diese Artikel werden auf Bestellung speziell für dich produziert – daher können wir sie leider nicht zurücknehmen

Vom Umtausch ausgeschlossen sind:

• Fine Art Prints auf Alu-Dibond oder Acrylglas

• individuelle Anfertigungen

• Signierte Bücher

• digitale Produkte & Downloads (nach aktiviertem Zugriff)

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